Wir bieten Ihnen Digitalisierungslösungen zur Auslagerung und Automatisierung Ihrer Serviceprozesse

Mit uns an Ihrer Seite ist die Gestaltung einer übersichtlichen digitalen Anwendung garantiert. Ihre Kunden erfahren eine neue Art von User Experience. Dies haben wir bereits in zahlreichen Projekten bewiesen. Des Weiteren bringen wir umfangreiches Know-How in der Umsetzung des One Face to the Customer-Konzepts mit, welches die Prozesse und Strukturen innerhalb Ihres Unternehmens komfortabler gestaltet. Diese Neugestaltung Ihrer Prozesse führt zu einer Teilautomatisierung,  sodass Ihr Unternehmen wirtschaftlicher agiert. Unsere Unterstützung bei der Digitalisierung Ihrer Prozesse trägt nachhaltig dazu bei, Ihre Wachstumschancen auf dem nationalen und auf dem internationalen Markt zu realisieren.

Anwendungsbeispiele

Bieten Sie Ihren Kunden digitale Anwendungen, die mit verschiedenen integrierten Funktionen punkten können, wie

– das Anzeigen sowie das Ändern der hinterlegten, persönlichen Daten

– das vereinfachte Eintragen des aktuellen Stromzählerstandes für die jährliche Stromabrechnung.

Ihre Kunden profitieren von zahlreichen Vorteilen , wie

– dem Abrufen des eignen aktuellen Stromverbrauchs

– einer Prognose über den Jahresverbrauch bezgl. einer Über- oder Unterschreitung des angegebenen erwarteten Stromverbrauchs.

Außerdem bereichern wir Ihr Unternehmen mit umfangreichen Vorerfahrungen im Bereich des Self-Services , wodurch Ihre Kunden beispielsweise alle Belange rund um den Vertrag, wie

– Abschlagsänderungen

– Verlängerung

– Kündigung

– Einsicht der Rechnung

im Handumdrehen erledigen und Ihre Mitarbeiter gleichzeitig entlastet werden.


Mit uns erstellen Sie digitale Anwendungen, mit denen Ihre Kunden Netzanschlüsse für ihre Häuser bestellen können. Nutzen Sie unser Fachwissen in der Entwicklung des Self-Services , welcher Ihnen folgenden Nutzen bietet:

– Eine unkomplizierte Anmeldung von Photovoltaikanlagen basierend auf unterschiedlichen Einspeiseanlagen gemäß KWK oder EEG

– Die Option eine Speicheranlage hinzuzufügen

– Problemlose Beauftragung einer Ladeeinrichtung für Elektromobilität (eMobility) nach §14a EnWG durch den Kunden.

Darüber hinaus konzipieren wir zusammen mit Ihnen eine Anwendung, mit deren Hilfe Ihre Kunden zahlreiche Funktionen selbstständig vornehmen können, wie z.B.

– Bearbeitung und Ergänzung der persönlichen Daten (Kontodaten etc.)

– Hinzufügen von zusätzlichen Unterlagen und Informationen bei Bedarf

– Erhalten einer Prognose über den zu erwartenden erzeugten Strom ihrer Photovoltaikanlagen

Stellen Sie außerdem durch unsere umfangreiche Expertise in Bezug auf komplexe Validierungsverfahren sicher, dass während der Dateneingabe Ihrer Kunden ausschließlich stimmige Daten im Backend ankommen. Dies führt dazu, dass Ihre Mitarbeiter wenige bis keine Korrekturen der Daten vornehmen müssen.


Erarbeiten Sie zusammen mit uns eine digitale Anwendung, mit der Ihre Installateure Gas- sowie Strom-Eintragungen flexibel beantragen können, um im gem. Verordnung verpflichtend zu führenden Installateurverzeichnis eingetragen zu werden. Bieten Sie Ihren Installateuren eine einfache Handhabung in zahlreichen Prozessen, wie die Beauftragung von Strom- und Gaszählern und Plombenmaterial , die Verwaltung des Installateurbetriebs mittels des Self-Services (Bearbeitung der unternehmensinternen Daten, Aktualisierung der personenbezogenen Daten der Mitarbeiter, Hinzufügen von neuen Mitarbeitern, Löschen von bestehenden Mitarbeitern), das Abfragen des Auftragsstatus oder das Nachreichen von Unterlagen für einen Auftrag , falls notwendig.


Nicht zuletzt unterstützen wir Sie mit unserem Fachwissen dabei, die offiziellen Ausweispapiere der Installateure mittels des Self-Service gemäß NAV/NDAV (Verordnung über Allgemeine Bedingungen für den Netzanschluss und dessen Nutzung für die Elektrizitätsversorgung in Niederspannung / Gasversorgung in Niederdruck) zu verlängern. Stellen Sie aufgrund unserer umfangreichen Erfahrungen im Design dieser Anwendungen durch ganzheitliche Validierungen sicher, dass komplexe Messkonzepte mit den einhergehenden Zählerkonstellationen, wie Zwei-Energierichtungszähler automatisch abgearbeitet werden. 


Wir unterstützen Sie dabei Ihre Kennzahlen , wie z.B. die Standorte Ihrer Kunden, in Form von Zählpunkten auf der Deutschlandkarte gepaart mit dazugehörigen Statistiken und Informationen für Ihre Internetpräsenz zu visualisieren. Durch unser umfangreiches Wissen lässt sich Ihr Portfolio für Ihre persönliche Kundengewinnungsstrategie anschaulich darstellen und mittels demografischer Kennzahlen analytisch auswerten.

Technologie

Gestalten Sie mit Hilfe unseres umfangreichen Know-Hows Ihre Anwendung besonders benutzerfreundlich, um Ihren Kunden und deren Bedürfnissen im vollen Umfang gerecht zu werden. Alle Designs und Oberflächen arbeiten wir entsprechend Ihren Wünschen, angepasst an das Corporate Design Ihres Unternehmens, aus.
Mit uns passen Sie Ihr Unternehmen flexibel je nach Projektmethodik, wie
SCRUM oder PRINCE2 sowie Technologie an.
Ihre Anwendungen, die wir gemeinsam mit Ihnen entwickeln, passen wir an die
vorhandene IT-Umgebung Ihres Unternehmens durch Architektur- und Solutionberatung an. Wir wählen zusammen mit Ihnen mittels unseres Know-Hows die richtigen Frameworks aus und übernehmen die Full Stack Entwicklung (vom Frontend bis zum Backend).
Uns ist es wichtig, dass Ihre Anwendung unter anderem
wartungsarm, leicht zu erweitern, fehlerresistent und effizient sind. Zu den Stärken unseres Portfolios gehört auch die whitelabel-fähige (austauschbare Logos etc.) Gestaltung Ihrer Anwendungen.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, dass mehrere Kundengruppen auf eine Anwendung zugreifen, die in der Demilitarisierten Zone (DMZ) liegt. Diese Anwendung entwickeln wir für Sie auf Basis von Angular und erfüllen einen hohen Sicherheitsstandard durch vorhandene Sicherheitsrollen sowie Berechtigungskonzepte. Einen zusätzlichen Schutz bietet Ihnen unsere Expertise im Umgang mit den vorhandenen Firewalls. Wir unterstützen Sie dabei, dass mit Hilfe des Dynamic CRM Software Development Kits (SDK) die Anwendung in Echtzeit auf das CRM zugreift und die Daten im CRM nach der Übertragung verarbeitet werden.

Hier können mehrere Kundengruppen auf zwei Anwendungen zugreifen. Die erste Anwendung ist bereits vorhanden und wurde aus Basis von Bootstrap entwickelt, die zweite Anwendung entwickeln wir auf Basis von React. Im Anforderungsbeispiel ist ausschlaggebend, dass wir eine Anwendung passend zu bereits vorhandenen Architekturmerkmalen umsetzen und eine bereits vorhandene Anwendung aktualisieren, um Ihren Kunden einen möglichst einheitlichen Auftritt Ihres Unternehmens bieten zu können. Beide Anwendungen besitzen gut ausgearbeitete Sicherheitsrollen- sowie Berechtigungskonzepte und werden zusätzlich durch eine Firewall geschützt. Wir bieten Ihnen unser umfangreiches Fachwissen an, sodass beide Anwendungen mittels einer REST-API auf eine Datenbank zugreifen und dort die Daten aus den Anwendungen hinterlegen können.

Mehrere Kundengruppen greifen auf eine Anwendung zu, die wir auf Basis von ASP.net für Sie entwickeln und unsere Expertise in Bezug auf ein gut ausgearbeitetes Sicherheitsrollen- und Berechtigungskonzept mit einfließen lassen. Wir bieten Ihnen außerdem an, Ihre Anwendung in der Cloud zur Verfügung zu stellen, um Vorteile wie zum Beispiel das Skalieren der Rechenleistung bei einem Auf- bzw. Abstieg der Anfragen von Ihrer Anwendung nutzen zu können. Aufgrund unseres Fachwissens über Firewalls sind Ihre Anwendung und Ihr Netzwerk zusätzlich geschützt. In diesem Fall lassen wir die Anwendung über ein EAI-System mit dem Backendsystem (hier SAP) kommunizieren und stellen durch professionelles Monitoring sicher, dass kein Datenverlust entsteht. Somit wird garantiert, dass das EAI-System die Daten verarbeitet und diese im Anschluss beispielsweise an ein SAP-System überträgt.

Sie haben noch Fragen oder möchten gerne ein Angebot von uns?

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Sabine Hömberg
Sales & Marketing
Telefon: +49 (0) 163 1662428
E-Mail: sabine.hoemberg@eviden.com


Sabine Knör