KI / Machine Learning

In Datenbanken können im Laufe der Zeit Dubletten entstehen. So kann ein und derselbe Kunde in unterschiedlichen Schreibweisen mehrmals vorhanden sein. Dies führt zu vielfältigen Problemen, beispielsweise im Zuge von Marketing-Kampagnen und Auswertungen.  

Mit Hilfe von Simularity Measurement-Verfahren identifiziert unser Modell Geschäftspartner und Adressinformationen, die sich „ähneln“ und somit derselben Entität entsprechen. 

Wechselt ein Endverbraucher seinen Energielieferanten, sendet dieser eine Anmeldung an den zuständigen Netzbetreiber. Anhand der übermittelten Daten versucht der Netzbetreiber, den zugehörigen Zählpunkt zu identifizieren.  

Enthält die Anmeldung einen Fehler, beispielsweise einen Zahlendreher in der Gerätenummer, kann der Zählpunkt nicht automatisch identifiziert werden. Diese Aufgabe muss der Sachbearbeiter manuell übernehmen. 

Unsere Lösung unterstützt den Kunden durch eine automatisierte Identifikation des Zählpunktes in diesen Fällen. 

Täglich müssen die Mitarbeiter Ihrer Fachabteilungen und Support-Teams hunderte von E-Mails bearbeiten, wobei die tatsächliche Anzahl der E-Mails pro Tag oder Woche stark unterschiedlich sein kann. Regelmäßig kommt es deswegen zu einem E-Mail-Rückstau, der unter anderem auch die Qualität Ihrer Arbeit beeinflusst.

Mit unserer KI-Lösung für automatische E-Mail-Bearbeitung „CCAI4U E-Mail“ können wir Ihnen mit diesem Problem zielgenau helfen. Vom Erkennen der Anliegen, dem Extrahieren aller relevanter Informationen bis hin zur automatischen Bearbeitung dieser Anliegen und der Beantwortung der E-Mail. Etwa 30-50% der Anfragen, die Sie per E-Mail erhalten, können Sie dadurch vollautomatisch bearbeiten.

Integrieren Sie unsere Lösung nahtlos und unkompliziert in Ihre bestehende Systemlandschaft und bauen Sie auf Ihren bereits digitalisierten und automatisierten Prozessen auf.  Mit E4U CCAI4U E-Mail bekommen Sie nicht nur eine einfache integrierbare Lösung, die Sie auch selbst schnell um weitere Use Cases erweitern können. Sie setzen damit auch auf die modernsten KI-Lösungen für Sprach- und Textverarbeitung, die unter anderem auf aktuellsten Google-Technologien aufbaut.