Application Managed Service (AMS)

Zuverlässiger Betrieb für Ihre SAP Utilities Landschaft

ENERGY4U gewährleistet mit dem Application Managed Service (AMS) den stabilen, performanten und rechtskonformen Betrieb Ihrer SAP-Systemlandschaft (SAP IS-U und S/4HANA Utilities).

Wir übernehmen die strukturierte Steuerung von Incident-, Problem- und Change-Management, inklusive klar definierter Service Levels, transparentem Reporting und einem festen Single Point of Contact / Service Delivery Manager.

Dabei stellen wir die fristgerechte Umsetzung aller regulatorischen Vorgaben der Bundesnetzagentur für die Marktrollen Lieferant (LF), Verteilnetzbetreiber (VNB) und Messstellenbetreiber (MSB) sicher – proaktiv, revisionssicher und ohne Beeinträchtigung Ihrer operativen Prozesse.

Unser Leistungsportfolio:

  • Regulatorisches Change Management.
  • ITIL-konformer Support & Service Management
  • Proaktives Monitoring & Event Management
  • SAP Marktkommunikation (IDEX/MaCo Cloud & MKV)
  • Systembetreuung & Betriebsstabilität
  • Service Requests & kontinuierliche Optimierung
  • Transition & Hypercare

Unsere Differenzierungsmerkmale:

  • Marktrollen-Fokus: Spezifische Expertise für die getrennten und kombinierten Anforderungen von Lieferanten, VNB und MSB – sowohl innerhalb einer Systeminstanz als auch in getrennten Landschaften. In ECC oder schon S/4HANA for Utilities.
  • Technologie-Dualität: Nahtlose Betreuung bestehender SAP IS-U (ECC)-Landschaften bei gleichzeitiger Kompetenz für SAP S/4HANA Utilities Transformationen – ideal für Unternehmen in laufenden Migrations- oder Transformationsphasen.
  • Integration in bestehende Strukturen: Direkte Arbeit in der Systemlandschaft des Auftraggebers und Integration in vorhandene ITSM-Tools (z. B. SAP Solution Manager, ServiceNow) – ohne parallele Infrastruktur oder unnötige Komplexität.
  • Verbindung von IT und Fachbereich: Kombination aus tiefem SAP-Know-how und energiewirtschaftlicher Prozesskompetenz entlang der gesamten Meter-to-Cash-Kette.

Ihr konkreter Nutzen im Überblick:

  • Risikominimierung & Compliance-Sicherheit: Verlässliche Einhaltung regulatorischer Fristen und Vermeidung von Prozessstörungen durch veraltete Formate oder unzureichend getestete Änderungen.
  • Planbarkeit & Transparenz: Klare Service Levels, strukturierte Governance und regelmäßiges Reporting schaffen volle Transparenz über Performance, Aufwände und Handlungsbedarfe.
  • Entlastung der internen IT: Freiraum für strategische Initiativen und Transformationsprojekte, während der operative Betrieb professionell abgesichert wird.
  • Skalierbarkeit & Zukunftssicherheit: Zugriff auf den Expertenpool der Energy4U mit über 150 Mitarbeitenden sowie die Stabilität der ALTEN-Gruppe, um auch Lastspitzen – etwa bei Formatwechseln oder Großprojekten – zuverlässig abzufangen.
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung: Identifikation von Optimierungspotenzialen im laufenden Betrieb und Impulse zur Effizienzsteigerung Ihrer System- und Prozesslandschaft.

Ihr Mehrwert mit ENERGY4U:

  • Branchenspezifische Beratung für Sie als Energieversorger – gestützt auf 25 Jahre Erfahrung in der Energiewirtschaft
  • Minimierung technischer Risiken durch erprobte Installations- und Migrationsverfahren
  • Reibungsloser Go-Live durch strukturierte Planung und erfahrene Projektleitung
  • Gezielte Schulungen und praxisnahe Systemeinführung